Política de Devolução

Toda devolução deve ser comunicada previamente ao setor comercial ou responsável pela venda, para análise e autorização,
através do e-mail comercial@cabosul.com.br, informando:

Assunto do e-mail: DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA
Número da nota fiscal de venda: 
Motivo da devolução:
 

Mercadorias devolvidas sem autorização prévia, não serão aceitas pela nossa logística.

Respeitar o prazo para cancelamento da nota fiscal que é de sete dias, pois havendo alguma divergência de informações na nota e a mesma não tenha circulado ainda será possível cancelar, para emissão de nova nota fiscal com as informações corretas.

Uma vez que a DANFE tenha circulado, a nota fiscal não poderá ser cancelada, mesmo dentro do prazo de sete dias.

Em caso de constatar divergência da nota fiscal versus o pedido do cliente, deve-se proceder com uma das duas opções abaixo:

- Fazer a recusa no verso da própria DANFE emitida pela VIDEO-X TELECOM LTDA., identificando o motivo, data, o nome completo, assinatura da pessoa que fez a recusa.
- Esta opção apenas será aceita para devolução total e no ato da entrega da mercadoria.

Ou

- Após o recebimento da mercadoria ainda houver alguma divergência seja para devolução total ou parcial é imprescindível emitir uma nota fiscal própria de devolução.
- Neste processo, os pontos abaixo deverão ser observados:

Preço unitário e total deverão ser equivalentes à nossa nota fiscal de venda.
Os mesmos impostos deverão ser destacados, igualmente os destacados na nota fiscal de venda, em acordo com a legislação estadual vigente.
A natureza de operação da NF deverá ser devolução de compra de material.
A unidade de medida e NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) devem ser os mesmos utilizados em nossa nota fiscal de venda.
Nas observações da nota, constar a referência da NF de venda.

***A NF de devolução deverá ser enviada por e-mail para análise e aprovação antes do envio da mercadoria. Após aprovação, a DANFE deverá ser enviada à VIDEO-X TELECOM LTDA. juntamente com a mercadoria. Em nosso recebimento físico, as quantidades e condições físicas dos produtos serão conferidas antes da liberação final.

O nosso setor comercial está à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se fizer necessário.

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